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PÔLE 1 — QUALITÉ : Indicateurs & Pilotage Qualité (KPI) – au choix
Description détaillée
Indicateurs & Pilotage Qualité (KPI) – au choix
(possibilité de choisir un ou plusieurs outils selon vos besoins)
Cette prestation vise à structurer le suivi de la performance qualité grâce à des indicateurs adaptés, permettant d’objectiver les résultats, d’anticiper les dérives et de piloter efficacement vos prestations.
Les outils et actions proposés à la carte sont :
– Création d’indicateurs qualité personnalisés selon le client
– Mise en place d’un tableau de bord mensuel
– Analyse des données (tendances, écarts, priorités d’action)
– Suivi de la satisfaction client
– Pilotage Qualité multi-sites
– Accompagnement du responsable de site dans le suivi qualité
Chaque outil est construit de façon claire et exploitable, permettant une vision précise des performances et facilitant la prise de décision. L’objectif est de transformer vos données qualité en véritable outil de pilotage opérationnel.
Cette prestation permet d’obtenir une maîtrise fine de la qualité, d’améliorer la réactivité face aux écarts et de renforcer la satisfaction du client avec un pilotage régulier, concret et orienté résultat.
En résumé : des chiffres qui parlent, des actions qui suivent… et une qualité qui se pilote sans approximation.